ثقتك تهمنا في كل خطوة من الرحلة. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق التي تملكها على بياناتك الشخصية.
1. مقدمة
نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وتخزيننا وحمايتنا للبيانات الشخصية التي نحصل عليها عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وتعاملاتنا المباشرة.
تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والعملاء ومستخدمي منصاتنا الرقمية وخدماتنا. وبدخولك موقعنا أو تطبيقاتنا أو تعاملك معنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح هنا.
نلتزم بأنظمة حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) الذي ينظم التعامل مع البيانات الشخصية داخل المملكة.
2. المعلومات التي نجمعها
بيانات التواصل
ما نجمعه: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان، المدينة، المنطقة، الرمز البريدي، الدولة، وعنوان IP.
الغرض: التواصل معك، متابعة الحجوزات، إصدار الفواتير، وتقديم دعم العملاء.
بيانات المسافر
الغرض: معالجة حجوزاتك، الامتثال لأنظمة السفر الدولية، وتقديم تجربة سفر مخصصة.
ما نجمعه: بيانات جواز السفر، الهوية الوطنية، معلومات التأشيرة، الجنسية، الجنس، تاريخ الميلاد، تفضيلات السفر والمقاعد، والاحتياجات الغذائية الخاصة
بيانات الدفع والفوترة
ما نجمعه: اسم الفوترة وعنوانها وطريقة الدفع. لا نخزّن أرقام البطاقات الائتمانية — تتم معالجة معاملات البطاقات عبر شركائنا الآمنين المعتمدين.
الغرض: معالجة المدفوعات وإدارة الاستردادات وإصدار الفواتير.
بيانات المعاملات
ما نجمعه: سجلات الحجوزات والإلغاءات والمدفوعات وطرق الدفع والخدمات المشتراة.
الغرض: الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمحاسبة والامتثال القانوني وخدمة العملاء.
البيانات التقنية وبيانات الجهاز
ما نجمعه: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار المتصفح، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، نشاط التصفح، والأخطاء التقنية.
الغرض: تحسين تجربتك، ضمان أمان الأنظمة، وجمع إحصاءات استخدام منصاتنا.
البيانات الشخصية الحساسة
ما نجمعه: معلومات عن الحالات الطبية (لتقديم المساعدة الخاصة) أو الإعاقات أو المتطلبات الغذائية.
الغرض: الامتثال للالتزامات القانونية وحماية صحتك وسلامتك وراحتك أثناء السفر.
ملاحظة: لا تُعالج البيانات الحساسة إلا بموافقتك الصريحة أو حيثما يقتضي النظام ذلك.
3. كيف نستخدم بياناتك
4. مشاركة معلوماتك
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبع
ملفات تعريف الارتباط عناصر بيانات صغيرة قد يرسلها الموقع أو التطبيق إلى متصفحك وتُخزن على جهازك. تساعدنا في التعرف على الزوار العائدين، وتذكّر لغتك المفضلة، وقياس زيارات الصفحات، وتحديد الأقسام الأكثر زيارة.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائياً، لكن يمكنك ضبط إعدادات متصفحك للتنبيه عند استلامها أو رفضها كلياً. قد يؤدي تعطيلها إلى تقييد بعض ميزات الموقع.
6. أمان البيانات
7. حقوقك
8. النقل الدولي للبيانات
قد ننقل البيانات الشخصية إلى دول خارج المملكة العربية السعودية حيثما يلزم للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو الامتثال للمتطلبات النظامية. وعند النقل الدولي نضمن وجود ضمانات كافية، بما في ذلك البنود التعاقدية المعيارية أو حمايات مكافئة.
9. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يعكس تغيّر ممارساتنا والتزاماتنا النظامية. تُنشر التحديثات على هذه الصفحة وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية وفق ما يقتضيه النظام. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تحديث قبولاً للسياسة المعدّلة.
10. تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك في حماية البيانات، يرجى التواصل مع فريقنا عبر بيانات صفحة «اتصل بنا».
